Términos y Condiciones

Syntro AI es el nombre comercial (DBA) de FDM Finance & Management LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

• Nombre legal: FDM Finance & Management LLC
• Nombre comercial: Syntro AI
• Dirección: Orlando, Florida, Estados Unidos
• Email: admin@getsyntro.co
• Sitio web: getsyntro.co

Al acceder, navegar o utilizar cualquier servicio, producto, herramienta o sitio web de Syntro AI (incluyendo getsyntro.co y scrapper.getsyntro.co), declares que:

• Has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Si actúas en nombre de una empresa, tienes autoridad para vincularla a estos términos.

El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación a estos términos constituye aceptación de los mismos.

Syntro AI ofrece dos categorías principales de servicios:

3.1 Servicios de Agencia

Proyectos a medida que incluyen, sin limitarse a: desarrollo web y e-commerce, optimización SEO, campañas de marketing digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), diseño de identidad visual y branding, creación de contenido y video, agentes de inteligencia artificial (IA) para WhatsApp, Instagram y Facebook, automatización de procesos con n8n, Make y Zapier, y desarrollo de software, aplicaciones y CRM a medida.

3.2 Productos SaaS

Herramientas de software por suscripción, incluyendo actualmente Syntro Scrapper (extracción de datos de Google Maps) y productos en desarrollo (Syntro Agents, Syntro CRM, Syntro Credit, Syntro Pulse). Cada producto tiene sus propios términos de uso complementarios.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio o producto con previo aviso razonable, sin responsabilidad hacia el usuario.

Algunos servicios requieren la creación de una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
• Ser responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Syntro AI no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si incumpliste las obligaciones de seguridad anteriores.

5.1 Precios

Los precios de los servicios de agencia se determinan por proyecto mediante propuesta escrita acordada entre las partes. Los precios de productos SaaS están publicados en las páginas de precios correspondientes y pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (ACH / Wire Transfer)
• PayPal
• Stripe — incluyendo opciones de pago fraccionado: Klarna, Afterpay, Affirm

Las opciones de financiamiento están sujetas a la aprobación del proveedor de pago correspondiente y pueden variar según el país de residencia del usuario.

5.3 Pagos de Proyectos

Los proyectos de agencia generalmente requieren un pago inicial antes del comienzo del trabajo, según lo acordado en la propuesta. El saldo restante se factura según los hitos o la fecha de entrega acordada. El incumplimiento de pagos puede resultar en la suspensión o cancelación del proyecto.

5.4 Impuestos

Los precios mostrados no incluyen impuestos aplicables. El cliente es responsable de los impuestos que correspondan en su jurisdicción según la legislación local.

6.1 Garantía de Proyectos (30 días)

Todos los proyectos de agencia incluyen una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega final. Durante este período, realizamos correcciones, ajustes y pruebas relacionadas con el alcance original acordado, sin costo adicional.

La garantía no cubre:

• Cambios de alcance o nuevas funcionalidades no contempladas en el proyecto original.
• Problemas causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros sin autorización de Syntro AI.
• Fallas en servicios de terceros (hosting de terceros, APIs externas, etc.).
• Solicitudes que contravengan las especificaciones técnicas o legales acordadas.

6.2 Reembolsos — Servicios de Agencia

Los reembolsos se evaluarán caso por caso según las condiciones específicas del contrato firmado. En general:

• Los pagos iniciales no son reembolsables una vez iniciado el proyecto.
• Si Syntro AI no puede completar el proyecto por causas atribuibles exclusivamente a Syntro AI, se evaluará un reembolso proporcional al trabajo no realizado.
• No se emiten reembolsos por insatisfacción subjetiva cuando el proyecto fue entregado conforme al alcance acordado.

6.3 Reembolsos — Productos SaaS

Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez procesado el pago del período. Si experimentas problemas técnicos que impidan el uso del producto, contáctanos dentro de los primeros 7 días del período facturado para evaluar un crédito o reembolso.

Cada proyecto de agencia se rige por una propuesta o contrato escrito que detalla: el alcance de trabajo, los entregables, los plazos, el precio y las condiciones de pago.

• Plazo estándar: 30 días calendario a partir de la aprobación formal del proyecto y recepción del pago inicial. El plazo puede variar según la complejidad del proyecto.
• Cambios de alcance: Cualquier modificación al alcance original debe acordarse por escrito y puede implicar ajustes en precio y plazo.
• Responsabilidad del cliente: El cliente debe proporcionar en tiempo y forma los materiales, accesos, información y aprobaciones necesarios. Los retrasos causados por el cliente no son responsabilidad de Syntro AI.
• Hosting incluido: El hosting de proyectos web va incluido en el precio salvo que la propuesta indique lo contrario o el cliente elija gestionar su propio hosting.

8.1 Propiedad de Syntro AI

Todos los contenidos de los sitios web de Syntro AI — incluyendo textos, imágenes, logos, código fuente, diseños, marcas y materiales — son propiedad exclusiva de FDM Finance & Management LLC o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8.2 Transferencia al Cliente

Una vez completado el pago total del proyecto, Syntro AI transfiere al cliente los derechos de uso de los entregables finales (diseños, código, contenido) para los fines acordados en el proyecto. Esta transferencia no incluye las herramientas, librerías, frameworks o componentes de terceros utilizados, que están sujetos a sus propias licencias.

8.3 Portafolio

Salvo acuerdo en contrario por escrito, Syntro AI se reserva el derecho de mostrar los proyectos completados en su portafolio y materiales de marketing, identificando al cliente como referencia.

8.4 Contenido del Cliente

El cliente garantiza que tiene todos los derechos sobre los materiales que proporciona a Syntro AI (logos, imágenes, textos, datos). Syntro AI no será responsable por infracciones de derechos de terceros derivadas de materiales proporcionados por el cliente.

9.1 Naturaleza de los Datos

Syntro Scrapper extrae información disponible públicamente en Google Maps. El usuario reconoce que:

• Los datos extraídos son públicos y accesibles por cualquier persona a través de Google Maps.
• La exactitud, completitud y vigencia de los datos depende de lo que los negocios hayan publicado en Google Maps.
• Syntro AI no garantiza que los datos extraídos sean precisos, actuales o libres de errores.

9.2 Uso Permitido

El usuario puede usar Syntro Scrapper para:

• Prospección de clientes para su negocio o el de sus clientes.
• Investigación de mercado y análisis competitivo.
• Generación de bases de datos comerciales para uso legítimo.

9.3 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Usar los datos para spam, phishing, fraude o cualquier actividad ilegal.
• Revender los datos extraídos sin el consentimiento expreso de Syntro AI.
• Usar la herramienta para acosar, discriminar o perjudicar a terceros.
• Intentar evadir límites de uso, acceder a funcionalidades no autorizadas o comprometer la seguridad del servicio.
• Usar datos en violación de las leyes de privacidad aplicables (GDPR, CCPA, Ley de Protección de Datos local).

9.4 Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable del uso que haga de los datos extraídos y del cumplimiento de las leyes de privacidad, protección de datos y comunicaciones comerciales aplicables en su jurisdicción. Syntro AI no será responsable por el uso inadecuado de los datos por parte del usuario.

El tratamiento de datos personales de nuestros usuarios y visitantes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Para usuarios en la Unión Europea, aplicamos las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para usuarios en California, aplicamos la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Al usar nuestros servicios, autorizas el procesamiento de tus datos según nuestra Política de Privacidad y para la prestación de los servicios contratados.

Al usar cualquier servicio de Syntro AI, aceptas no:

• Violar leyes o regulaciones aplicables en tu jurisdicción o en la jurisdicción de Syntro AI.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de Syntro AI o de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento normal de los servicios (ataques DDoS, inyección de código, etc.).
• Usar los servicios para difamar, acosar, amenazar o perjudicar a terceros.
• Hacer uso comercial de los servicios fuera de los términos acordados.
• Suplantar la identidad de Syntro AI, sus empleados o cualquier otra persona o entidad.
• Publicar o transmitir contenido malicioso, ilegal, obsceno o que viole derechos de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FDM Finance & Management LLC y sus directores, empleados, agentes y socios no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de ningún tipo.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, clientes o reputación.
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.
• Acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos o transmisiones.
• Declaraciones o conductas de terceros en relación con nuestros servicios.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

La responsabilidad total de Syntro AI frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el usuario a Syntro AI durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Los servicios se prestan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

Syntro AI no garantiza que: (a) los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores; (b) los resultados obtenidos sean precisos o confiables; (c) la calidad de los servicios cumpla con tus expectativas. Los resultados de campañas de marketing, SEO, publicidad o agentes IA dependen de múltiples factores externos fuera del control de Syntro AI.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a FDM Finance & Management LLC, sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• Tu uso de los servicios en violación de estos Términos.
• Tu violación de cualquier ley o derechos de terceros.
• Los materiales o contenidos que proporciones a Syntro AI.
• Tu conducta dolosa o negligente.

Syntro AI no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, interrupciones de internet o energía, fallos de proveedores terceros, huelgas o actos de guerra. En tales casos, Syntro AI notificará al cliente y hará sus mejores esfuerzos para reanudar el servicio en el menor tiempo posible.

Syntro AI se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web. Para cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar los servicios y, en su caso, cancelar tu suscripción.

Syntro AI puede suspender o terminar tu acceso a los servicios, con o sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos o cualquier acuerdo aplicable.
• Tu uso representa un riesgo de seguridad para Syntro AI o terceros.
• Tu cuenta muestra actividad fraudulenta o sospechosa.
• Lo requiere la ley o una autoridad competente.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. La cancelación no dará derecho a reembolsos por períodos ya facturados, salvo lo indicado en la Sección 6.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes.

Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del condado de Orange, Florida, para la resolución de cualquier disputa derivada de estos Términos, salvo que las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia establezcan una jurisdicción diferente de manera imperativa.

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa. Si no se llega a un acuerdo en 30 días, cualquiera de las partes puede iniciar el proceso legal correspondiente.

En la medida en que la ley lo permita, las partes renuncian al derecho de participar en demandas colectivas (class actions) relacionadas con estos Términos o el uso de los servicios.

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: El hecho de que Syntro AI no ejerza algún derecho bajo estos Términos no implica la renuncia a ese derecho.
• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato o propuesta firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Idioma: Estos Términos se redactan en español. En caso de conflicto con una versión traducida, prevalecerá la versión en español.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Syntro AI.Syntro AI puede ceder estos Términos en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.

Si tienes preguntas, comentarios o reclamaciones sobre estos Términos o nuestros servicios, contáctanos:

• Email: admin@getsyntro.co
• Empresa: FDM Finance & Management LLC (Syntro AI)
• Dirección: Orlando, Florida, Estados Unidos
• Formulario de contacto: getsyntro.co/#contacto

Respondemos consultas legales en un plazo máximo de 5 días hábiles.